У оквиру Градске управе за питања плаћања комуналних услуга и производа надлежан је Секретаријат за комуналне и стамбене послове.

Наплату комуналних услуга и производа кроз Систем обједињене наплате на подручју 10 градских општина и 3 приградске општине обавља ЈКП "Инфостан".

Субвенције за плаћање комуналних услуга и производа, зависно од категорије корисника, одобрава Градски центар за социјални рад или општинске и градске службе за борачку и инвалидску заштиту.

ЈКП "Инфостан" није конкретно надлежан ни за једну комуналну услугу, накнаду или производ, већ су надлежни даваоци услуга или производа.

Сложеност рада на одржавању комуналне инфраструктуре Београда најчешће захтева синхронизовано деловање више јавних комуналних предузећа. У појединим случајевима долази до преклапања њихових надлежности из практичних разлога или због недовољно прецизне регулативе. То су такозване граничне надлежности, када је неопходно разграничити шта је чија обавеза како би постојећи комунални проблем био решен.

Водовод и канализација

ЈКП „Београдски водовод и канализација“ надлежно је за одржавање водоводних инсталација и уличне водоводне мреже до водомера, укључујући и водомер. Водоводне инсталације иза водомера представљају кућну инсталацију и о њој брину власници који сами сносе трошкове и сами је одржавају. ЈКП „Београдски водовод и канализација“ надлежно је и за одржавање канализационих инсталација све до канализационог прикључка (први ревизиони шахт).

О одржавању кућних инсталација води рачуна предузеће са којим власник или Скупштина зграде склопи уговор о одржавању кућних инсталација канализације.

Грејање и топла вода

Када дође до загушења и изливања фекалија у индивидуалним, блоковским котларницама и предајним станицама које доводе до поремећаја у испоруци топлотне енергије, онда ЈКП „Београдски водовод и канализација“ отклања узрок загушења, а ЈКП „Београдске електране“ последице.

Ако ЈКП „Београдски водовод и канализација“ остави топлану без напајања водом, у обавези је да обезбеди цистерне са водом.

У случају квара на инсталацији за потрошну топлу воду ЈКП „Београдске електране“ поправља кварове на делу инсталација до измењивача и измењивач, а ЈП „Градско стамбено“ на секундарном делу инсталација (уколико је Скупштина зграде склопила уговор са ЈП „Градско стамбено“).

Електрична енергија

ЈП „Електродистрибуција-Београд“ надлежна је за одржавање електричних инсталација до бројила, укључујући и електрично бројило. Инсталације иза електричног бројила представљају кућну инсталацију и о њој брину власници који сами сносе трошкове и сами је одржавају или за то уговором ангажују ЈП „Градско стамбено“.