Према Одлуци о начину плаћања комуналних услуга на територији Града Београда ("Службени лист града Београда", бр. 24/03) корисници комуналних производа и услуга обавезни су да плаћају прописане надокнаде.

Накнаду за комуналне услуге и производе кроз Систем обједињене наплате плаћају:
- закупци станова у државној и друштвеној својини
- власници станова
- корисници службених станова
- корисници гаража
- власници породичних стамбених зграда
- власници и закупци гаража

Власници и закупци пословних просторија посебно плаћају услуге даљинског грејања и водoвода и канализације.

Корисник који намерава да престане да користи одређени стан, кућу или гаражу, односно пословну просторију, дужан је да благовремено, писаним путем, обавести ЈКП "Инфостан" о дану када ће престати да користи стан или гаражу, односно пословну просторију.

Ако корисник комуналних услуга изгуби или на други начин уништи јединствену уплатницу, дужан је да то без одлагања пријави радној јединици ЈКП "Инфостан", где ће му бесплатно издати нову уплатницу.

Плаћањем рачуна обједињене наплате преко ЈКП "Инфостан" омогућавате да:
- славине лети не буду суве
- радијатори зими буду увек топли
- улице буду чисте
- лифтови увек раде
- фасаде буду лепе...

Редовним плаћањем рачуна не плаћате камату на кашњење, а истовремено стичете право и на друге попусте и погодности.

За грађане Београда који редовно плаћају своје комуналне обавезе, обезбеђени су следећи попусти и погодности:
- ПОПУСТ од 5% за плаћање рачуна до датума доспећа означеног на уплатници
- ПОПУСТ од 5% за рачуне плаћене трајним налогом са текућег рачуна
- СУБВЕНЦИЈЕ од 10%, 20%, 30%, 40% или 50%, за следеће категорије: пензионере и домаћинства са ниским приходима, учеснике рата, ратне војне инвалиде и породице палих бораца, кориснике материјалног обезбеђења и накнаде за помоћ и негу, домаћинства са хендикепираним и тешко оболелим лицима и хранитељске породице.